Stratégie de contenus vidéo.

En fait le devis qu'on envoie, il est juste. Le problème, c'est qu'il répond à la question qui a été posée, pas à celle qu'il aurait fallu poser. Les gens demandent le prix de la journée d'étude. On répond salle, pause, déjeuner. Et tout le reste arrive en cours de route. Le wifi d'abord. Dans beaucoup de lieux, dès qu'on veut autre chose que la connexion de courtoisie, celle qui suffit pour relever ses mails et pas pour faire une visio à quarante, c'est trois à quinze euros par personne et par jour. Le parking ensuite. Dix à trente euros par véhicule dans les lieux urbains. Pour quarante personnes qui viennent en voiture, faites le calcul. Les vins, presque jamais dans le forfait déjeuner. Quinze à vingt-cinq euros par personne et par repas dès qu'on en sert. Et la technique. Un vidéoprojecteur et un micro, ça passe. Mais dès qu'on veut capter la plénière pour ceux qui ne sont pas là, ou la diffuser en direct, on est sur cinq cents à mille euros de plus. Additionnez tout ça, vous êtes trente pour cent au-dessus. Et le vrai problème, ce n'est même pas l'argent. C'est que le chiffre donné à la direction, c'est le premier. Celui qui remonte trois mois plus tard, c'est le dernier. Et entre les deux, il y a quelqu'un qui doit s'expliquer. Moi ce que je vois, c'est que tout ça peut se savoir avant. Il y a une seule question à poser, et elle tient en une phrase. Est-ce que vous pouvez me lister ce qui n'est pas inclus. Pas ce qui est inclus. Ce qui ne l'est pas. Un lieu qui répond en trois lignes, c'est un lieu qui a l'habitude et qui n'a rien à cacher. Un lieu qui met trois jours à répondre, la réponse est déjà donnée.

En fait, quand une entreprise arrive chez nous, on a le programme. Neuf heures accueil café, neuf heures trente plénière, onze heures ateliers, douze heures trente déjeuner. Tout est calé à la demi-heure. Et nous, on est là toute la journée. On sert, on débarrasse, on installe la salle suivante. On voit des choses que la personne qui a organisé ne voit pas, parce qu'elle, elle a la tête dans son minutage. Ce qu'on voit, c'est que pendant la plénière, il ne se passe rien. Les gens écoutent, c'est très bien, c'est utile, mais ils sont assis en rang et ils ne se parlent pas. Le moment où ça bascule, c'est toujours le même. C'est le trajet. Les vingt minutes de marche entre la salle et l'activité, quand les gens avancent ensemble sans rien à faire de particulier. C'est là qu'un commercial de Lyon se met à parler à quelqu'un de la compta qu'il n'avait jamais vu autrement qu'en visio. Et le deuxième moment, c'est la fin de soirée. Pas le dîner. La fin de soirée. Quand il ne reste plus que quinze personnes et que quelqu'un dit enfin une vraie phrase sur la boîte. Le truc, c'est que ces deux moments-là sont exactement ceux qu'on coupe en premier quand on veut optimiser un programme. On supprime le trajet parce qu'on veut gagner vingt minutes. On cale le bus du retour à vingt-deux heures parce que c'est plus simple pour le chauffeur. Et après on se demande pourquoi les gens repartent en disant que c'était sympa. Sympa, dans un séminaire, c'est le mot qu'on emploie quand il ne s'est rien passé. Une journée bien remplie et une journée utile, ce ne sont pas les mêmes journées. Les organisateurs qui l'ont compris font l'inverse de tout le monde. Ils enlèvent une séquence au lieu d'en rajouter une.

En fait des chercheurs de Stanford ont fait un test assez simple sur cent soixante-seize personnes. Ils leur ont demandé de trouver des usages inattendus à des objets du quotidien. Une fois assis dans une pièce, une fois en marchant. Et l'écart, c'est soixante pour cent. Pas dix, pas quinze. Soixante. Ce qui est encore plus intéressant, c'est que l'effet reste après. Les gens qui avaient marché avant de s'asseoir gardaient une bonne partie du bénéfice. Donc ce n'est pas la marche pendant la réflexion qui compte, c'est le fait d'avoir bougé avant. Et il y a une nuance importante dans cette étude, parce qu'elle empêche d'en dire n'importe quoi. La marche améliore la créativité, elle n'améliore pas le raisonnement. Pour un arbitrage budgétaire, une salle, une table et un tableau, c'est parfait. Pour trouver une idée que personne n'a eue avant, non. Le problème, c'est qu'on fait systématiquement le contraire. La journée type d'un séminaire d'innovation, c'est huit heures assis dans une salle avec des post-it, et une balade digestive après le déjeuner qu'on appelle du temps libre. On a mis la créativité au moment où le cerveau est le plus contraint, et le mouvement au moment où on n'attend plus rien de personne. Moi quand je vois passer un programme comme ça, le conseil que je donne tient en une phrase. La séquence où on cherche des idées, sortez-la dehors. Pas en team building, pas en animation. La séquence de travail elle-même, dehors, en marchant, par groupes de trois avec une question et personne pour prendre des notes. Ça ne coûte rien, ça ne demande aucun prestataire, et c'est la seule modification de programme dont l'effet a été mesuré.